FIREM6 PRO · SUPPORT CENTER
FireM6

고객지원 센터

파이어M6 사용 중 궁금한 점, 매뉴얼, 공지, 약관까지 한 곳에서 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

더 궁금한 점은 1855-1656 또는 m6@monitoring6.com 으로 알려주세요.

Q1.서비스는 무료인가요?

FireM6 어플은 무료로 다운로드해서 쓰실 수 있어요. 다만 실제 화재를 감지하는 IoT 장비 설치와 매달 모니터링 서비스는 건물 관리 사업자와 별도 계약을 통해 제공됩니다. 어플 안에서 직접 결제하는 흐름은 없습니다.

Q2.활성화 코드는 어디서 받나요?

활성화 코드 = 어플 첫 로그인 때 한 번 입력하는 6자리 인증번호입니다. • 소속 건물 담당자 또는 협력 대리점에서 발급해 드립니다. • 신규 등록 시점에 SMS 또는 알림톡으로 자동 발송됩니다. • 코드를 분실하셨다면 1855-1656 으로 연락 주세요. 재발급 도와드립니다.

Q3.화재 알림 푸시가 안 와요.

아래 항목을 차례로 점검해 주세요. 1. 알림 권한 켜져 있나요? (어플 설정 화면) 2. 무음 모드 · 방해금지 · 집중 모드 꺼져 있나요? 3. 배터리 최적화에서 어플 예외로 등록하셨나요? (특히 삼성 · 샤오미 단말) 4. 인터넷이 연결되어 있나요? 5. 어플 안 "마이페이지 → 알림 설정"에서 권한 다시 확인해 주세요.

Q4.원격제어 명령은 누가 사용할 수 있나요?

담당자(관리자) 권한을 가진 사용자만 사용 가능합니다. 원격제어 명령(예: 비상방송, 경종 정지, 수신기 복구)은 누가 · 언제 · 무엇을 눌렀는지 모두 서버에 영구 보존됩니다.

Q5.계정 삭제는 어떻게 하나요?

어플 안 "마이페이지 → 등록 해제"에서 직접 진행하실 수 있어요. 계정 폐기 후에는 이전 자료를 복구할 수 없으니 신중하게 결정해 주세요.

Q6.카메라 연동은 어떤 장비를 지원하나요?

현재 헤이홈(HEY HOME) 카메라 연동을 지원합니다. SmartThings, Google Home 등은 추후 추가 예정입니다.

Q7.어플이 안 켜져요.

아래 순서로 시도해 보세요. 1. App Store 또는 Play Store에서 최신 버전인지 확인 2. 어플 삭제 후 다시 설치 3. iPhone 사용자는 TestFlight 설정도 함께 확인 4. 위로도 안 되면 1855-1656 또는 m6@monitoring6.com 으로 연락 주세요.

Q8.회사 정보를 알 수 있나요?

주식회사 금토 (FRISAT Co., Ltd.) 대표 : 오창재 주소 : 경기도 광주시 전화 : 1855-1656 이메일 : m6@monitoring6.com 사업자등록번호는 별도 문의 주세요.